( II )  CULTURA DE SERVICIO

1. Soul Building es un Programa de alto impacto en la sensibilización del Colaborador en favor del SERVICIO y crear EXPERIENCIAS al Cliente, logrando en el Colaborador la motivación para SERVIR a través de un principio de vida que se le proporcionará durante el Programa -debidamente alineado con el de la Organización- lo que le permitirá practicarlo incluso en horas hábiles.  El enfoque de este Programa es lograr la convicción personal que el Servicio es un modo de vida que debe practicarse 24/7 y no un requerimiento laboral.

 

2. Customer Experience es un Programa diseñado para generar propuestas innovadoras en materia de Estrategia Centrada en el Cliente.  El Programa incluye una base de capacitación creativa necesaria para realizar  los Procesos que generarán Innovación en el área de Experiencia del Cliente, con un entregable de ideas y propuestas innovadoras que agreguen valor y notoria diferenciación relevante a la Organización.

( II ) Customer Experience

Customer Experience (Puntos de Contacto)

Utilizando la metodología Carpe Diem® y Comunidades Creativas®

Soul Building

Taller (plan de 1 ó 2 Sesiones + seguimiento) como paso previo a un Team Building

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( II ) Customer Experience

Customer Experience (Puntos de Contacto)

Utilizando la metodología Carpe Diem® y Comunidades Creativas®

Soul Building

Taller (plan de 1 ó 2 Sesiones + seguimiento) como paso previo a un Team Building

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